Le toit de la Crocus City Hall s'est partiellement effondré et l'incendie s'est propagé aux parties voisines du bâtiment. Le ministère russe de la Protection civile a indiqué que le bâtiment était en flammes sur une superficie de 13 000 mètres carrés. Malgré des efforts intenses, notamment l'intervention d'hélicoptères de lutte contre les incendies, le feu n'a pas encore pu être maîtrisé. Le service russe des situations d'urgence a rapporté qu'environ une centaine de personnes avaient pu être mises en sécurité par le sous-sol. Des unités spéciales de la Garde nationale russe sont en action pour rechercher les auteurs.